Protéjase del fraude
Manténgase seguro con SiMoney.
Hay personas que se hacen pasar por SiMoney para robarle. Acá le explicamos cómo identificarlas y qué hacer si lo contactan.
SiMoney nunca le pedirá esto.
- Su PIN de 6 dígitos.
- Su contraseña o credenciales.
- Su código OTP de verificación.
- Pagos por adelantado para "liberar" un préstamo.
- Que envíe dinero a una cuenta personal.
Si alguien dice ser de SiMoney y le pide cualquiera de estas cosas — por teléfono, mensaje, WhatsApp o correo — es fraude. No responda, no envíe nada y repórtenoslo.
Señales de alarma
Es probable que sea estafa si...
- Lo contactan por un número de WhatsApp que no es oficial.
- Le ofrecen un préstamo más grande del que le corresponde.
- Lo apuran a actuar "antes de que se cierre la oportunidad".
- Le piden enviar dinero o saldo telefónico para "activar" su préstamo.
- Le piden capturar el código OTP que recibió por SMS.
- El correo termina en algo que no es @simoney.hn.
Cómo SiMoney se comunica de verdad
Las únicas formas en que lo contactamos.
- Notificaciones dentro de la app SiMoney.
- WhatsApp desde un número oficial (verificado con tic verde).
- Correos exclusivamente desde @simoney.hn.
- SMS para enviarle su código OTP — nunca para pedírselo.
- Llamadas del soporte únicamente si usted lo solicitó.
¿Lo contactaron sospechosamente?
Reporte el intento de estafa.
- 1No responda, no comparta información, no envíe dinero.
- 2Tome una captura de pantalla del mensaje, número o correo sospechoso.
- 3Escríbanos a fraude@simoney.hn con la captura.
- 4Bloquee el número o remitente.
- 5Si ya envió información, cambie su PIN desde la app y avísenos de inmediato.